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제품 사이즈:
옷을 받았는데 , 단추잠그는데에 뭘 체크를 해놨는데 얼룩이 있어서 교환 해 달라 했더니
쵸크자국이라고 빨아서 입으라고 하네요. 아니 자국도 한두군데여야지..단추잠그는 데마다 자국칠을 해 놨어요
그리고 제가 그게 쵸크자국인지 먼지 알께 뭐에요
정 교환을 원하면 배송비를 저보고 부담해야 된다고 해서 정말 어처구니가 없었어요.
그래서 언성을 좀 높혔더니 하는말이 반반부담을 하겠다고..
결국 그렇게 하긴 했지만 생각 할 수록 어이가 없어요.
그럼 업체측에서 옷을 똑바로 보내주지 않은 책임은 뭘 진다는 거에요?
제가 잘 못 한 건 뭐죠? 제가 배송비를 물어야되는 이유가 대체 뭐죠?????????
다른 고객들은 다 빨아서 입는다고 이러면서 저보고 배송비를 물어야 된다고...............................
후기 보니 저말고도 몇몇분들이 쵸크자국 있는 옷을 받으신거 같은데
저는 너무 화가 납니다.
오늘부로 탈퇴하고 여기서 두번 다시 옷 안사요
겨우 배송비 4천원으로 회원한명을 놓쳤네요. 아주아주아주아주아주 기분나쁘네요
일단 배송비는 입금했으니 옷은 교환해서 보내주세요
설마 이번에도 똑바로 안보내는건 아니겠죠?
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현옥님..
전화드렸으나 많이 바쁘신지 부재중이셔서
미약하게나마 말씀주신 부분에 대해 잠시 안내 도와드릴게요..
먼저 수령한 제품에 대해 많은 만족감을 드리지 못한 부분과
혹시 저희측에서 상담 드렸던 부분에 대해
조금이나마 기분이 나쁘신게 있으셨다면 너무너무 죄송합니다..
해당 제품의 경우, 단추로 클로징을 하는 제품이기 때문에
단추의 정확한 위치 표시 후
단추구멍과 단추위치를 일정하게 맞춰
정상적인 제품으로 제작하여 판매를 진행하게 된답니다.
이때의 쵸크는 의류공장에서 흔히들 사용하는
휘발성 물질의 액체형 쵸크이기 때문에
시간이 지나면 공기중으로 날라가 자연스레 사라지는 성질을 띄고 있답니다~
저희 플라이모델은 고객님의 소중한 주문서를 확인 후
거래처에 오더를 넣어 그때그때 입고된 따끈따끈한 신상품들을
발송해드리기 때문에, 받아보셨을때 쵸크자국이 남아있어
기분이 많이 상하셨던 것 같아요...
이는 일반 가정에서도 물만 살짝 묻혀주거나
물이 묻은 헝겊으로 슥~ 닦아주시기만해도 없어지는 부분이랍니다>_<
물론, 저희측에서 해당 쵸크자국의 미세한 부분까지
직접 지워서 보내드렸다면 고객님께 이러한 번거로움을 드리지 않았을텐데..
많은 불편을 드리게 되어 진심으로 죄송하다는 말씀 드릴게요..
이전에 통화했던 상담원분께서도
충분한 확인 후 거래처에서 쵸크자국에 대해 하자제품으로
간주를 해드릴 수 없다는 감정을 받고 이러한 안내를 드리게 되었다고 하시네요..
고객님께서도 상품을 마음에 드신다고 말씀 주셔서~
교환을 하여 왔다갔다 하는 시간보다
앞서 안내드렸던 물만 살짝 묻혀주시거나 물이 묻은 헝겊으로 슥~ 닦아주시면
1분도 채 되지않는 시간만으로 동일제품을 받아보실 수 있어
이러한 부분을 권장을 해드렸던 것 같아요..
물론, 교환을 원하신다면 저희측에서 쵸크자국을 직접 지워서 보내드릴 수 있으나
제품상의 문제가 없는걸로 감정이 되었던 제품이다보니 배송비 부담이 되어졌던 안내를
드린 부분에 대해서는 진심으로 사과말씀 드립니다...
고객님의 소중한 의견을 수렴하여,
다음부터는 저희 플라이모델을 사랑해주시는 많은 고객님들의 편의를 위해
이러한 미세한 부분까지 꼼꼼히 검수를 하여 고객님들께 번거로움을 드리지 않도록
말씀 전달 했으니 다음에도 믿고 구매를 해주신다면~
이번에 실망하셨던거 더더욱 좋은 제품으로 보답할 수 있도록 개선하겠습니다!! :)
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